Časté otázky
Můžu z hostingu rozesílat newslettery?
Ne. Hosting je pro běžnou firemní poštu a transakční e-maily (objednávky, notifikace). Hromadné rozesílky posílejte přes specializovanou službu, například Ecomail, Mailchimp nebo Brevo. Odchozí pošta má hodinové limity a jde přes náš relay s hlídanou reputací - chráníme tím doručitelnost všech klientů.
Co se stane, když mi někdo napadne web?
Imunify AV+ web skenuje a podezřelé soubory dá do karantény. Odesílání pošty z napadené domény pozastavíme, aby spam nepoškodil vaši ani naši reputaci, a web pomůžeme vyčistit. Neplatíte za to nic navíc.
Jak fungují zálohy?
Každou noc zálohujeme soubory i databáze na úložiště mimo server. Uchováváme 10 denních, 8 týdenních a 6 měsíčních záloh. Obnovu konkrétního webu nebo databáze uděláme na požádání podle ceníku.
Jaké verze PHP nabízíte?
PHP 7.4 až 8.5, verzi volíte pro každou doménu v Plesku. Starší verze pro legacy weby nastavíme na požádání, s upozorněním na bezpečnost.
Jak probíhá migrace a je opravdu zdarma?
Ano. Přeneseme soubory, databáze i e-mailové schránky. Nejdřív snížíme TTL vašich DNS záznamů, přeneseme data, vy otestujete na dočasné adrese a pak přepneme DNS. Výpadek žádný nebo v řádu minut. Podle velikosti trvá migrace 1 až 3 pracovní dny.
Garantujete dostupnost (SLA)?
Formální SLA nenabízíme. Servery monitorujeme nepřetržitě, plánované odstávky hlásíme e-mailem předem a děláme je v noci. Dlouhodobá dostupnost je nad 99,9 %.
Jak platím?
Fakturou, ročně dopředu, se splatností 14 dní, převodem na účet. Bez platební karty a bez automatického strhávání. Před koncem období pošleme fakturu na další rok.
Můžu si nechat doménu u svého registrátora?
Ano. Nastavíte jen DNS na naše servery, nebo nám správu DNS svěříte. Nové domény registrujeme přes Subreg.
Je SSL certifikát v ceně?
Ano. Let's Encrypt pro každou doménu a subdoménu, obnovuje se automaticky.
Jaké jsou limity odchozí pošty?
Orientačně 100 e-mailů za hodinu na schránku a 300 na doménu. E-shopům s vyšším provozem limity po dohodě zvýšíme.
Kde jsou servery?
V datových centrech Hetzner (Falkenstein a Norimberk) a DigitalOcean (Frankfurt), všechna v Německu. Data neopouštějí EU.
Jak službu ukončím?
Kdykoliv e-mailem. Hosting běží do konce zaplaceného období, data si stáhnete nebo je přeneseme tam, kam řeknete.
Přejdete k nám?
Migrace je zdarma a bez výpadku. Napište, co hostujete, a do jednoho pracovního dne se ozveme.